“ Οι «διαπραγματεύσεις» είναι καθημερινή πρακτική στις ζωές όλων μας είτε το αντιλαμβανόμαστε συνειδητά είτε όχι. Αφορούν την προσωπική, την διαπροσωπική και την επαγγελματική μας δράση. Οι διαπραγματεύσεις σαν εργαλείο μαθαίνονται. ”